เรื่องกินเรื่องเที่ยวเรื่องใช้ตังค์ คนไทยนับว่าไม่เป็นสองรองใคร แต่ในมุมมองนักการตลาดแล้วพฤติกรรมการใช้จ่ายของคนไทยถูกมองเป็นแบบไหนกันแน่? บทความนี้ จะพาไปเปิดมุมมองของนักการตลาดว่าการใช้จ่ายแบบไทยสไตล์มันบอกอะไรทางการตลาดได้บ้าง?
1. จ่ายมากไม่ว่า ไม่แบรนด์เนมไม่ได้!
เรื่องนี้ต้องยอมพี่ไทยเค้าจริงๆ เพราะจากการศึกษาตลาดและลักษณะนิสัยการใช้จ่ายของคนไทยแล้ว นักการตลาดก็พบว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่ขาดแบรนด์ไม่ได้! เพราะหากพูดถึงสินค้าฟุ่มเฟือยที่มีแบรนด์มาเกี่ยวข้องเมื่อไหร่พี่ไทยก็พร้อมยอมเปย์เพื่อให้ได้มา โดยไม่อิดออดใดๆ (ต้องยอมให้เค้าจริงๆ)
2. ภาพลักษณ์มาก่อน..ราคาค่อยว่ากัน
เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่นักการตลาดจะต้องอึ้ง เพราะไทยคือประเทศที่คนมีพฤติกรรมห่วงภาพลักษณ์และยึดติดแบรนด์มากที่สุดในอาเซียน! ชนะทุกประเทศเพื่อนบ้านแบบทิ้งขาดไม่เห็นฝุ่น คนไทยยอมที่จะจ่ายหนักขนาดไหนก็ไม่หวั่นเพื่อให้ได้มาซึ่งภาพลักษณ์และการมองอย่างชื่นชมจากคนภายนอก
3. มองโลกแง่ดี เงินเดือนเท่านี้ ผ่อน 0% ไปก่อน
อีกสิ่งหนึ่งที่สร้างความเซอร์ไพรซ์ให้กับนักการตลาดก็คือ พฤติกรรมมองโลกในแง่ดี ของคนไทยเวลาที่ต้องตัดสินใจซื้อสินค้าราคาสูงโดยเฉพาะ สินค้าแบรนด์เนม สินค้าฟุ่มเฟือย เพราะคนไทยติดนิสัยใช้สิทธิ์ 0% และมองว่าอนาคตมีโอกาสที่เงินเดือนจะขึ้นแน่ๆ หรือหวังว่าจะได้โบนัสอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นแม้เงินเดือนจะหมื่นต้นๆ แต่การถอยสมาร์ทโฟนราคาหลัก 30k ก็ต้องมา เพราะของมันต้องมี
4. ไม่เซนซิทีฟเรื่องราคาแต่เซนซิทีฟเรื่องโลโก้
โรคหนึ่งที่แก้ไม่หายของคนไทยและน่าจะฝังอยู่อีกนานของใครหลายคน คือการใช้ตรรกะ ราคาแพง = ของดี โลโก้แบรนด์ = คุณภาพ อยู่ตลอดเวลา ซึ่งโดยทั่วไปมันก็ไม่ใช่สิ่งที่ผิดและมักจะเป็นตามนั้นนั่นแหละ แต่สิ่งหนึ่งที่คนไทยมองข้ามคือสินค้าบางชนิดก็มีคุณภาพจริงๆ โดยที่ไม่จำเป็นต้องแปะโลโก้ชื่อดังแต่อย่างใด อย่างเช่นเสื้อยืดสีขาวเนื้อผ้าดีๆ ราคาประมาณ 200 บาท แต่ถ้าแปะโลโก้ Gucci ลงไป ราคาอาจอัปไปถึงหลัก 10,000 ซึ่งจริงๆ แค่เสื้อยืดก็ไม่จำเป็นต้องแพงถึงขนาดนั้นก็ได้นะคะ
5. เสียน้อยเสียยากเสียมากเสียง่าย?กับราคาข้าวสารเทียบแล้วเทียบอีก
พฤติกรรมคิดเล็กคิดน้อยกับสินค้าอุปโภคบริโภคนั้นดูจะฝังอยู่ในยีนส์ไปซะแล้ว เพราะพี่ไทยจะคำนวณละเอียดมากเวลาต้องซื้อของเข้าบ้าน อย่างพวกน้ำยาซักผ้า ซอสปรุงรส หรือข้าวสาร บางครั้งถึงขนาดคำนวณความคุ้มค่าด้วยราคา/น้ำหนัก กันเลยทีเดียว แถมต้องไม่พลาดทุกคูปอง ส่วนลด หรือการเก็บสะสมแต้มจะต้องใช้อย่างคุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์
